Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web jandatix.com y la contratación de los servicios de JANDATIX, nombre comercial de Joan Andres Patiño Fernandez, con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Aceptación

Al navegar por el sitio, comunicarse con JANDATIX o contratar sus servicios, usted declara que ha leído y acepta estos términos. Si no está de acuerdo, le pedimos no usar el sitio ni los servicios.

2. Servicios

JANDATIX ofrece servicios tecnológicos para pequeñas y medianas empresas: automatización de procesos e integraciones, aplicaciones operativas a medida, paneles de indicadores, atención automatizada por WhatsApp con inteligencia artificial, desarrollo web, contenido digital, infraestructura y consultoría tecnológica. El alcance, los entregables, los plazos y el valor de cada servicio se definen en una propuesta o cotización escrita, que prevalece sobre la información general del sitio.

3. Cotizaciones y contratación

  • Las cotizaciones tienen una validez de 30 días calendario desde su emisión.
  • El servicio se entiende contratado cuando el cliente acepta la propuesta por escrito (correo, WhatsApp o firma) y realiza el pago inicial acordado.
  • Todo cambio de alcance se acordará por escrito y podrá modificar el valor y los plazos.

4. Pagos

Los pagos se realizan en pesos colombianos mediante transferencia bancaria o BreB, según las condiciones de cada propuesta. Los valores no incluyen licencias, alojamiento, dominios, consumo de inteligencia artificial ni software de terceros, salvo que la propuesta indique lo contrario. Los servicios mensuales se pagan por anticipado y pueden cancelarse con un mes de aviso.

5. Garantía y soporte

Cada propuesta indica el período de soporte y de garantía aplicable. La garantía cubre errores de lógica en lo entregado; no cubre cambios realizados por el cliente, ni modificaciones o fallas de servicios de terceros (por ejemplo, cambios en plataformas de mensajería o en sus interfaces).

6. Responsabilidades del cliente

  • Suministrar información veraz y los accesos necesarios para ejecutar el servicio.
  • Contar con la autorización de las personas cuyos datos entregue o gestione a través de las soluciones de JANDATIX, y cumplir la normativa de protección de datos.
  • Cumplir las políticas de uso de las plataformas de terceros que utilice, incluidas las de WhatsApp y Meta, y no emplear las soluciones para enviar mensajes no solicitados, engañosos o ilícitos.

7. Servicios de terceros

Algunas soluciones dependen de servicios de terceros, como WhatsApp Business de Meta, proveedores de alojamiento, correo o inteligencia artificial. Estos servicios se rigen por sus propios términos. JANDATIX no controla su disponibilidad ni sus cambios, y no responde por interrupciones, suspensiones de cuentas o modificaciones que ellos decidan.

8. Inteligencia artificial

Los asistentes con inteligencia artificial pueden cometer errores. El cliente debe revisar su configuración y supervisar su funcionamiento. Las respuestas del asistente no constituyen asesoría legal, médica ni financiera.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, logotipos, diseños e imágenes) pertenecen a JANDATIX o se usan con autorización, y no pueden reproducirse sin permiso. Los contenidos y datos del cliente siguen siendo del cliente. Salvo pacto distinto, JANDATIX conserva sus metodologías, plantillas y componentes reutilizables, y otorga al cliente el derecho de uso de lo entregado para su operación.

10. Confidencialidad y datos personales

JANDATIX mantiene la confidencialidad de la información que el cliente le entregue y la usa solo para prestar el servicio. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

11. Limitación de responsabilidad

JANDATIX responde por la correcta ejecución de los servicios contratados dentro del alcance acordado. En la medida permitida por la ley, no responde por lucro cesante, pérdida de ventas o daños indirectos, y su responsabilidad total se limita al valor pagado por el servicio que originó el reclamo.

12. Uso del sitio web

El usuario se compromete a usar el sitio de forma lícita, sin intentar acceder sin autorización a sus sistemas ni afectar su funcionamiento. La información del sitio es de carácter general e informativo y puede cambiar sin previo aviso.

13. Modificaciones

JANDATIX puede actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las diferencias se buscarán resolver primero de manera directa y, de no ser posible, ante los jueces competentes de Cali, Colombia.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbanos a contacto@jandatix.com o por WhatsApp al +57 320 605 0968.